刘某与张某夫妇系上下楼邻居关系。自2019年起，刘某先后发现自家出现天花板、墙壁、卫生间及阳台等处被水浸湿的情况，家中的床、地板及灯具等物件均受到不同程度的损坏。

刘某认为这是由于楼上邻居污水渗漏导致的，遂多次找到张某夫妇协商处理渗水事宜，虽然张某夫妇做了一定的处理，但是由于修复工作不及时，相应的措施也不够专业，且仅对刘某家中被渗水的地方进行了简单的粉刷和修补，以致于渗水的情况还是反复发生。

尔后，刘某又多次与张某夫妇交涉均未果，无奈之下，刘某将张某夫妇诉至法院，因诉讼程序会涉及到鉴定问题，加之刘某年长且独居，身体状况欠佳，精力有限，便撤回了起诉。刘某撤回起诉后，自家房屋渗水的问题仍还存在，刘某为此寝食难安。

后来，在接访群众的过程中，该院接访院领导得知了此事，便详细向刘某了解情况，并安抚其焦急情绪。考虑到事关邻里和睦，且诉讼耗时相对较长，鉴定成本高，便向刘某提出建议，认为既然双方对房屋漏水争议不大，可以通过法院设立在社区的“一村（社区）一法官”的驻点法官进行调解，或者可以通过法院诉前调解工作室解决问题，相对诉讼更为快捷高效。

调解员组织双方当事人开展调解

接访结束后，刘某听取了建议，立即向法院诉前调解工作室提出诉求。在确定双方当事人都接受诉前调解后，该院指定了经验丰富的老调解员开展工作。在调解过程中，调解员一方面向双方释明法理，厘清责任和利弊，一方面以社会主义核心价值观作为引导，建议双方当事人本着“大事化小，小事化了”的态度进行协商，维护和谐邻里关系。

最终，双方一致同意，刘某家中被渗水部分由张某夫妇负责彻底维修并恢复原状，张某夫妇向刘某支付一定数额的经济损失，双方握手言和，这起邻里关系纠纷得以成功化解。