“下面，请双方进行司法确认！”
2023年7月6日，秀峰区人民法院旅游巡回法庭干警走进桂林市文化广电和旅游局文化市场综合行政执法支队，共同为一起旅游纠纷开展线上调解并进行司法确认工作，为身处贺州、桂林两地的双方当事人有效化解纠纷。
“涉旅纠纷通常有流动性、跨地域性的特点，游客投诉以后便回到自己的家乡。如果能有效利用智慧化平台开展线上调解，将会更有利于快速解决游客纠纷。”在秀峰法院针对涉旅纠纷进行前期调研的过程中，市文化市场综合行政执法支队相关负责人曾对调解工作提出问题，“在工作时，曾出现过游客签署完调解协议后便不认账的情况，执行效果不够理想，极大耗费双方时间。”本次利用智慧法院成果促进行政调解与司法确认相衔接的首次尝试，将有效促进上述困难的解决。
秀峰法院干警当场通过线上平台进行司法确认裁定工作
本次调解由市文化市场综合行政执法支队作为调解组织，在秀峰法院干警的协助下，双方当事人通过人民法院调解平台线上方式参与调解。本次调解共分为两个阶段，第一阶段由市文化市场综合行政执法支队工作人员依法开展线上调解，引导双方当事人充分表达意见、提出调解方案。经过协商，双方当事人达成一致协议后，形成旅游投诉调解书并进行三方签字保存。第二阶段，双方在调解结束后，当场向法院提出司法确认的申请，审判员通过线上调解平台对双方当事人进行谈话，立即完成调查核实工作，并当场签署司法确认裁定书，圆满实现案结事了。
通过一部手机即可完成三方签字
“司法确认书的签署，将依法保障旅游投诉调解书的调解效力并赋予强制执行的效力，具有‘不收费’‘可执行’的优势。”秀峰法院旅游巡回法庭负责人表示，司法确认裁定书能够极大节约涉诉游客的诉讼成本，减少当事人诉累，有效实现一站式司法服务、一体化解决纠纷、一次性了结案件。
本次利用“线上平台+行政调解+司法确认”的方式化解涉旅纠纷，是秀峰法院与市文化市场综合行政执法支队践行“我为群众办实事”活动的有力举措，是坚持和发展“枫桥经验”互助化的生动实践，也是推动构建资源互享、优势互补、职能互动、共同发展的旅游纠纷多元化解新格局的积极探索。下一步，秀峰法院将有效利用旅游巡回法庭进一步深化涉旅纠纷化解路径，强化与旅游部门的合作联通力度，有效促进依法调解、依法履行，共同探索旅游纠纷多元化解共建格局，为规范旅游市场健康发展、桂林打造世界级旅游城市提供坚实的法治保障。