本想在网上买点好茶,结果却买到三无产品,搞得李先生心情好差。5月23日,李先生将卖茶叶的网店“?S州市九州贸易有限公司”及网店平台“天猫商城”一并告上了法院。
李先生起诉称,今年4月27日,他在天猫上一家越乡茶叶旗舰店付款440元购买了一款“龙井明前特级2016新茶”。两天后,他收到了茶叶,还没来得及喝几口好茶爽爽神,他就发现自己手上的这包茶叶在包装上没有任何标签、标识。他意识到自己买到了三无产品,随后,他致电天猫的消费者服务热线,也在旺旺上与卖家进行了沟通,反映问题。但事情还没有结果,5月4日,天猫就把他的货款支付给了卖家,判定交易成功。他自己当时就再次致电天猫,发起了售后服务申请,要求卖家退款并进行赔偿,但在5月6日,天猫客服部仍然作出了交易成功的判定,并且关闭了售后服务。
李先生认为天猫此举已经违反了《消法》,交涉无果之后,李先生收集好了相关证据,于5月23日将网店及天猫一并告到秀峰法院,要求判令两被告按《消法》“退一赔十”的规定赔偿自己4840元。
目前,秀峰法院已受理此案,正在进一步审理当中。